Carta dei servizi e standard di qualità

Aggiornamento al 25.03.2025

In questa sezione deve essere pubblicata la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

La carta dei servizi è uno strumento di tutela dei cittadini che attesta gli standard di qualità del servizio, cioè le caratteristiche delle principali prestazioni fornite dall'Ente e i tempi entro i quali devono essere eseguite.


D.lgs 33/2013 Art. 32 comma 1

 
 
 
 
DescrizionePubblicato ilAggiornato al 

Carta dei Servizi


La carta dei servizi è in fase di predisposizione.

11/04/202427/05/2024
 
DescrizionePubblicato ilAggiornato al 

2024


Con Delibera C.P. n. 20 del 13.06.2023 è stato approvato il Regolamento sulla qualità dei servizi erogati, quale strumento di integrazione del sistema dei controlli interni. Con determinazione n. 14 del 29.06.2023, è stato adottato il questionario di valutazione da somministrare all’utenza.

Con determina n. 14 del 24.03.2025 "PRESA D’ATTO RELAZIONE FINALE SULLE RISULTANZE DEL CONTROLLO SUI QUESTIONARI DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DELLA PROVINCIA DEL SUD SARDEGNA  ANNUALITA’ 2024" è stata approvata la relazione finale.

25/03/202525/03/2025
Questionario25/03/202525/03/2025
Determina n. 14 del 24.03.2025 Approvazione risultanze25/03/202525/03/2025
Relazione25/03/202525/03/2025
Risultanze25/03/202525/03/2025

2023


L'Amministrazione  si è dotata di un regolamento sulla qualità dei servizi erogati e, con Determina n. 14 del 29.06.2023, ha approvato il modello di questionario per la rilevazione della qualità dei servizi erogati.

Dalla somministrazione sperimentale del questionario all'utenza, limitamente ad alcuni dei servizi erogati, è scaturita una relazione finale, approvata con Determina n. 2 del 09.01.2024.

 

11/04/202411/04/2024
Questionario11/04/202411/04/2024
Determina n. 14 del 29.06.2023 Approvazione modello questionario11/04/202411/04/2024
Relazione11/04/202411/04/2024
Risultanze11/04/202411/04/2024